ประชุมอบรมบุคลากรฝ่ายบริการหลังการขาย ทีทีเอ็ม ประจำปี 2562
เมื่อวันที่ 13 - 15 กุมภาพันธ์ 2019 การประชุมฝึกอบรมบุคลากรบริการหลังการขาย 3 วันของ ทีทีเอ็ม 2019" ได้สิ้นสุดลงอย่างประสบความสำเร็จ การประชุมฝึกอบรมนี้ได้รับการสนับสนุนโดยแผนกบริการลูกค้าของ ทีทีเอ็ม เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย วิทยากรการวิจัยและพัฒนาทางเทคนิค และวิทยากรตัวแทนซัพพลายเออร์ที่รับผิดชอบการฝึกอบรมและการสอนจะมารวมตัวกันเพื่อเรียนรู้ แลกเปลี่ยน และปรับปรุง ทุกปีในช่วงต้นปีใหม่ ทีทีเอ็ม จะจัดหลักสูตรฝึกอบรมบุคลากรหลังการขาย ฝึกอบรมบุคลากรหลังการขายด้านเทคโนโลยีผลิตภัณฑ์ใหม่และการฝึกอบรมการใช้งาน เพื่อปรับปรุงความสามารถส่วนบุคคลและระดับบริการหลังการขายโดยรวม
หลิว เซียงกั๋ว ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้ากล่าวสุนทรพจน์เพื่อเปิดตัวการประชุมฝึกอบรม ศูนย์วิจัยและพัฒนาด้านเทคนิคของการประชุมฝึกอบรมครั้งนี้ได้เตรียมหลักสูตรต่างๆ ไว้มากมายอย่างรอบคอบ รวมถึงการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ๆ ตั้งแต่หลักการทางเทคนิคไปจนถึงการติดตั้ง การแก้ไขปัญหา การบำรุงรักษา และคำอธิบายเชิงระบบอื่นๆ นอกเหนือจากการฝึกอบรมด้านเทคนิคแล้ว บริษัทยังเชิญครูฝึกอบรมจากบริษัท ฟูโย การจัดการ การให้คำปรึกษา เพื่อฝึกอบรมนักศึกษาเกี่ยวกับทักษะการสื่อสารกับลูกค้าและด้านอื่นๆ เพื่อปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของพวกเขา
ในระหว่างการประชุม เพื่อรวบรวมและประเมินความรู้ที่ได้เรียนรู้ระหว่างการฝึกอบรม จึงมีการจัดทดสอบเชิงทฤษฎีเพื่อประเมินผู้เข้ารับการฝึกอบรมทุกคน
เมื่อสิ้นสุดการฝึกอบรม ประธาน หวัง ซีเหริน ทีมผู้บริหารระดับสูงและแผนกที่เกี่ยวข้องได้รวมตัวกันกับผู้ฝึกอบรมหลังการขายทั้งหมดเพื่อหารือและแลกเปลี่ยนความคิดเห็น เพื่อสรุปผลงานบริการหลังการขายในปีที่ผ่านมา และติดตามปัญหาที่เกี่ยวข้องก่อนจะแก้ไข ในระหว่างการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ยังมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาใหม่ ๆ อีกด้วย ทีมผู้บริหารระดับสูงของบริษัทจะวิเคราะห์ปัญหาอย่างรวดเร็วในจุดนั้น กำหนดแนวทางแก้ไขปัญหา และออกแนวทางแก้ไขไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง ประธาน หวัง ซีเหริน ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อข้อเสนอแนะจากการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับสถานการณ์การแก้ปัญหาและแผนการแก้ปัญหาใหม่ เขากล่าวว่าปัญหาทั้งหมดควรได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล และท้ายที่สุดแล้วจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้า ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการได้อย่างมาก
หลังจากผ่านการฝึกอบรมสามวัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการหลังการขายก็เริ่มกลับมาประจำตำแหน่งทีละคน โดยทำหน้าที่ดูแลโรงงานผสมยางมะตอย ทีทีเอ็ม ในและต่างประเทศ ในปี 2019 เราเชื่อว่าแนวคิดการให้บริการที่จริงใจของ เตียวโถว เครื่องจักร จะได้รับการถ่ายทอดไปยังลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
